服務條款

本平台收取的是顧問服務費。能不能退、怎麼退，依你買的服務種類與顧問進行到哪裡而定。要申請退費，請登入後到會員中心的「問題回報」留言並附上訂單編號（RM- 開頭），或透過聯絡我們頁的電話、Email 聯繫，我們會在 3 個工作天內回覆 待客戶確認。

大綱

• 標示免費的大綱不收費，所以沒有退費問題。
• 付費的大綱是數位內容，付款完成就會開放查看，因此付款後恕不接受取消退費 待客戶確認。顧問報價的大綱方案：交付前可申請取消，全額退費；交付後恕不退費 待客戶確認。
• 大綱費用已折抵到同一條行程的「完整規劃」時，要先退完整規劃那一筆，才能退大綱。

完整規劃

• 完整規劃是數位內容，付款完成就會開放查看，因此付款後恕不接受取消退費 待客戶確認。建議先看大綱，確認行程適合再購買。
• 內容和行程頁說明明顯不符、或有重大錯誤時，請在付款後 7 天內提出 待客戶確認，我們會優先修正；無法修正時全額退費。

客製行程

• 在聊天室討論需求、顧問報價都不收費，這段期間可以隨時取消。
• 顧問發出付款通知後，請在 1 天內付款；逾期未付，訂單自動取消，不收任何費用。
• 付款後、顧問還沒開始排行程前取消：全額退費。
• 顧問已經開始規劃後取消：因為已投入規劃時間，恕不退費 待客戶確認。
• 行程交付後，可在約定的修改次數內請顧問調整 待客戶確認，但不退費。

退款方式

• 退款以整筆訂單為單位辦理。
• 信用卡或行動支付的金額，透過綠界（ECPay）退回原付款方式；實際入帳時間依銀行或支付業者作業，約 7–14 個工作天 待客戶確認。
• 用購物金折抵的部分，以購物金退回帳戶，效期從退回當天起重新計算 180 天。
• 已付款訂單退款時，已使用的折價券不退還；未付款就取消的訂單，折價券與購物金會自動退回。
• 重複付款或系統錯誤造成的多收款項，一律全額退還。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意後提供者，不適用七天解除權 待客戶確認。